客戶名稱：峨眉山仙芝竹尖茶業(yè)有限責(zé)任公司
上線產(chǎn)品：思迅“商云8”
上線區(qū)域：四川樂山
上線時間：2013年2月
上線規(guī)模：8家連鎖旅游超市
客戶簡介
峨眉山仙芝竹尖茶業(yè)有限責(zé)任公司位于**風(fēng)景名勝區(qū)和世界自然與文化雙遺產(chǎn)保護區(qū)的峨眉山，公司現(xiàn)有注冊資金10800萬元，擁有總資產(chǎn)5.4億元。2010年9月30日，公司吸收合并峨眉山仙芝茶業(yè)有限責(zé)任公司(2002年成立)。公司是一家集茶葉栽培種植、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品銷售、出口外銷和科研**于一體的民營經(jīng)濟實體，是四川省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，中國茶葉行業(yè)百強，四川省誠信示范企業(yè)，守合同、重信用企業(yè)，四川省首批食品安全示范企業(yè)。
客戶需求
仙芝竹尖主要位于峨眉山、樂山等風(fēng)景區(qū)，是典型的旅游超市。旅游超市的顧客是游客，而游客的旅游方式目前還是以組團或跟團的形式為主，因此導(dǎo)游帶團顧客所占客源比例**大。那么運營者面臨的核心問題是如何通過優(yōu)化對導(dǎo)游客戶關(guān)系管理及營銷來增強導(dǎo)游的忠誠度和光顧度，從而增加客流、增加收入。
代理商訴求
1.旅游超市分布分散，降低項目因跨地域經(jīng)營而帶來的高維護成本成為代理商必須考慮的核心問題。
2.旅游超市客戶銷售的都是具有高附加價值、高溢價的商品，超市運營者十分重視數(shù)據(jù)的真實性和精準(zhǔn)性，但是客戶目前并不具備成熟的商業(yè)管理手段，因此如何幫助客戶實現(xiàn)管理目的，提高客戶滿意度是代理商必須面對的問題。
解決方案
思迅商云8全新的系統(tǒng)構(gòu)架創(chuàng)新、超前的業(yè)務(wù)模型設(shè)計及強大的旅游超市管理功能，為旅游超市提供**的解決方案。
1.專業(yè)完善的旅游超市管理功能，輕松靈活應(yīng)對目前的旅游業(yè)商業(yè)規(guī)則
（1）適應(yīng)固定與臨時來團消費，支持自定義設(shè)置，提成規(guī)則可一牌一規(guī)。
（2）來團快速發(fā)牌，一牌一結(jié)，隨時對賬，不用等日結(jié)。
（3）導(dǎo)游與旅行社可分開一起結(jié)算，旅游消費明細一目了然。
（4）輕松解決旅行團消費、提成結(jié)算后的二次消費和退換貨問題。
2.思迅獨創(chuàng)CDE V3成本數(shù)據(jù)引擎，輕松應(yīng)對大規(guī)模連鎖零售企業(yè)的成本問題
（1）成本異常時考慮多種成本取價方式，數(shù)據(jù)異常會同時給出異常說明。
（2）記錄成本計算過程，讓成本有據(jù)可查。
（3）針對滯后數(shù)據(jù)（比如斷網(wǎng)數(shù)據(jù)）增加重結(jié)轉(zhuǎn)功能。
（4）提供精準(zhǔn)的進銷存報表，運營人員及財務(wù)人員可以清晰查看商品流、資金流。
3.支持FTP遠程升級及遠程調(diào)試功能，大幅降低運維成本，提高客戶滿意度
（1）支持所有門店及前臺POS機遠程自動升級功能，告別跑店現(xiàn)象。
（2）POS設(shè)置直接在后臺完成，不用重復(fù)在POS機上枯燥操作。
效果反饋
上線4個多月來，系統(tǒng)運行無任何問題，極其穩(wěn)定流暢。旅游超市功能強勁，輕松解決導(dǎo)游帶團消費問題，為企業(yè)提供了先進的導(dǎo)游客戶關(guān)系管理及營銷手段。
